Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Plombier Wallonie, service opéré par Deegital SA, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site plombier-wallonie.be. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via plombier-wallonie.be est :

Deegital SA
Société anonyme de droit belge
Contact : via trustup.be

Deegital SA agit en qualité de responsable du traitement pour les données collectées sur ce site.

2. Données collectées

Lorsque vous soumettez une demande de devis via ce site, les données suivantes peuvent être collectées :

En plus des données du formulaire, nous collectons également :

• Description du projet : le texte que vous saisissez pour décrire vos besoins en plomberie.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont collectées à des fins statistiques et d'amélioration du service.
• Cookies : voir la section dédiée ci-dessous.

Nous ne collectons aucune donnée dite "sensible" au sens du RGPD (santé, opinions politiques, données biométriques, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation : transmettre votre demande de devis à des plombiers certifiés actifs dans votre zone, afin qu'ils puissent vous contacter directement.
• Amélioration du service : analyser les demandes reçues pour optimiser le service et adapter la couverture géographique.
• Statistiques d'audience : mesurer la fréquentation du site via des outils d'analyse anonymisés.
• Communications de service : vous envoyer, le cas échéant, des informations relatives à votre demande de devis ou au suivi de votre dossier.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale directe sans votre consentement préalable.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : le traitement est nécessaire pour vous mettre en relation avec des plombiers en réponse à votre demande.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : amélioration du service, lutte contre la fraude, analyses statistiques.
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour l'utilisation de certains cookies non essentiels, si vous les acceptez.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Aucun transfert de données en dehors de l'Espace économique européen n'est effectué sans garanties appropriées.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données du formulaire de devis : conservées pendant 3 ans à compter de votre demande, sauf opposition de votre part.
• Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum.
• Données relatives à la mise en relation : conservées pendant la durée nécessaire au suivi de votre dossier, puis archivées ou supprimées.

A l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via la plateforme trustup.be. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. En cas de demande complexe ou multiple, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec information préalable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookies

Ce site utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite. Voici les types de cookies utilisés :

Vous pouvez à tout moment gérer ou retirer votre consentement via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies du site. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

9. Sécurité des données

Deegital SA met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS), des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par le RGPD.

10. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements législatifs, réglementaires ou liés à l'évolution de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par une notice visible sur le site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

11. Contact pour les questions relatives aux données

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous via la plateforme Trustup à l'adresse trustup.be. Nous traitons toutes les demandes avec soin et dans les délais prévus par le RGPD.